Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Boiseries Bégin (« nous ») respecte la vie privée de ses clients et des visiteurs de son site. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et comment exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Boiseries Bégin
1301, rue Arthur-Dupéré, Québec (Québec) G1C 0M1
Courriel : info@boiseriesbegin.com
Téléphone : (418) 821-1010

Renseignements que nous recueillons

• Formulaires du site (contact et demande de soumission) : nom, courriel, téléphone, adresse du projet et détails de votre demande.
• Clients : coordonnées, adresse de livraison, historique des soumissions, commandes, factures et paiements. Les paiements par carte sont traités par notre fournisseur de paiement ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
• Livraisons : nos livreurs peuvent photographier la marchandise livrée et l’endroit du dépôt, comme preuve de livraison.
• Navigation sur le site : témoins (cookies) et données techniques, selon les choix faits dans le bandeau de consentement.

Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos questions et préparer vos soumissions.
• Traiter vos commandes, livraisons, factures et paiements.
• Vous joindre au sujet de votre commande ou de votre compte.
• Mesurer l’efficacité de nos annonces et protéger nos formulaires contre les envois automatisés.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Témoins et outils de tiers

Le site utilise :

• Google reCAPTCHA, pour bloquer les envois automatisés de nos formulaires ;
• Google Ads, pour mesurer les demandes de soumission, les messages et les appels issus de nos annonces.

Les témoins non essentiels ne sont déposés qu’avec votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix en tout temps avec le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page.

Publications sur Facebook et Instagram

Nous publions sur nos propres pages Facebook et Instagram au moyen d’une application Meta interne (« Boiseries Begin Automatisation »). Cette application sert uniquement à publier notre contenu : elle ne recueille aucun renseignement sur les utilisateurs de Facebook ou d’Instagram. Les photos de produits que nous publions ne montrent ni le nom, ni l’adresse, ni la façade de nos clients.

Communication à des tiers et hébergement

Vos renseignements ne sont communiqués qu’aux fournisseurs qui nous aident à exploiter notre entreprise (hébergement, logiciel comptable, paiement, courriel, messagerie texte), et seulement dans la mesure nécessaire. Certains de ces fournisseurs, comme Google, Meta et Amazon Web Services, peuvent conserver des données à l’extérieur du Québec.

Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins indiquées ci-dessus et aux obligations légales et fiscales, puis nous les détruisons ou les anonymisons. L’accès est limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail.

Vos droits

Vous pouvez demander d’accéder à vos renseignements personnels, de les faire corriger, de retirer votre consentement ou de les faire supprimer lorsque la loi le permet. Écrivez au responsable ci-dessus ; nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Suppression de vos données

Pour demander la suppression de vos renseignements personnels, y compris toute donnée liée à nos pages Facebook ou Instagram :

1. Écrivez à info@boiseriesbegin.com avec l’objet « Suppression de mes données ».
2. Indiquez votre nom et le courriel ou le numéro de téléphone que vous nous avez donné.
3. Nous confirmons la suppression par courriel dans un délai de 30 jours. Les renseignements que la loi nous oblige à garder (par exemple les factures) sont conservés pour la durée exigée, puis détruits.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.